Politica de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Productos no elegibles para devolución

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos

Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si aplica)

Podrán otorgarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas, software, videojuegos o discos de vinilo abiertos.

  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

  • Artículos devueltos después de 30 días de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con su banco o entidad emisora de tarjeta, ya que puede haber demoras en el procesamiento.

  3. Si después de esto no ha recibido su reembolso, contáctenos a witty.commerce.international@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escríbanos a witty.commerce.international@gmail.com y envíe su producto a:
Los Olivos, Celaya, GTO, 38030, México.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo por correo a:
Los Olivos, Celaya, GTO, 38030, México.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Estos costos no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío se deducirá del monto total.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del cambio o reembolso puede variar.
Si el artículo tiene un valor superior a $75 USD, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin comprobante de entrega.